項目基本概況
項目開始于2018年7月，監(jiān)管單位為呼和浩特市公共資源交易服務(wù)中心，主要服務(wù)對象為各大企事業(yè)單位、自然人、土地競買人、評標(biāo)專家等，可為用戶提供數(shù)字證書與電子簽章的全生命周期服務(wù)。2020年初響應(yīng)國務(wù)院的號召優(yōu)化營商環(huán)境，“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”政策，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書與電子簽章在內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)互聯(lián)互通使用。同時為用戶提供5*8線上線下辦理、遠(yuǎn)程協(xié)助，7*24電話咨詢、在線客服等服務(wù)支
服務(wù)內(nèi)容
駐場工程師2名，項目經(jīng)理1名，提供以下服務(wù)內(nèi)容：
（1）現(xiàn)場辦理服務(wù)，在呼和浩特市公共資源交易中心現(xiàn)場為客戶辦理數(shù)字證書與電子簽章的新辦、年檢、變更、解鎖業(yè)務(wù)。
（2）網(wǎng)上辦理服務(wù)，為方便用戶使用已開通網(wǎng)上辦理平臺，用戶可自行選擇線上或線下辦理。線上辦理直接法人認(rèn)證或?qū)~戶認(rèn)證，免去了需要資料的繁瑣性。
（3）提供在線客服和電話客服，電話客服主要負(fù)責(zé)解答客戶簡單的問題，幫助客戶完成基本辦理流程和操作流程。在線客服主要負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程解決數(shù)字證書與電子簽章使用中的問題，
如簽章不顯示，或年檢不成功等技術(shù)性問題。
（4）為甲方提供便捷的辦理渠道，方便甲方后期使用。
（5）為保障客戶的使用，如遇特殊情況，也會在節(jié)假日時間為客戶完成現(xiàn)場服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。
項目價值
自2018年在呼市公共資源交易中心駐場后，駐場團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行交易中心要求，保障客戶和甲方使用數(shù)字證書與電子簽章中的權(quán)益，得到甲方和客戶的高度認(rèn)可。
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